ASSISTANT(E)S : GÉRER LES CONFLITS ET LA DÉSTABILISATION (ATELIER 6)
- Débloquer vite et bien la situation : adopter les bons reflexes
- Décoder et démonter les stratégies de déstabilisation et de manipulation
- Résoudre avec agilité avec les outils CNV, DESC…
- S’entrainer : recouvrement de factures, insatisfaction client, conflits d’équipe
Méthode : La formation est très pragmatique. À travers des exemples de conflits rencontrés par les participant(e)s, le groupe décode les stratégies et les techniques de manipulation.
Une boîte à outils de résolution de conflits est proposée pour gagner en agilité et en posture relationnelle.
Des mises en situation sont effectuées pour permettre de s’entrainer et d’analyser sa pratique.
Cet atelier peut être complété par :
- Atelier 1 : "Assistant(e)s : mieux se connaître pour mieux communiquer" (1/2 journée)
- Atelier 2 : "Assistant(e)s : s'approprier la boîte à outils de la relation professionnelle efficace" (1/2 journée)
- Atelier 3 : "Assistant(e)s : organiser son temps selon ses priorités-clés et le faire respecter" (1/2 journée)
- Atelier 4 : "Assistant(e)s : optimiser son organisation et développer sa pro activité" (1/2 journée)
- Atelier 5 : "Assistant(e)s : maîtriser son stress et ses émotions face à la pression" (1/2 journée)
Pré-requis
- Posséder au moins une année d’ancienneté dans la fonction d’assistant(e) pour pouvoir faire un état des lieux de ses pratiques professionnelles.
Objectifs
- S’approprier des outils très opérationnels pour optimiser sa pratique professionnelle.
Public visé
- Assistant(e)s front et back office du monde de la finance (fonds de capital-investissement, banque, compagnies d’assurance) ou du conseil (cabinets d’avocats, sociétés d’audit/d’expertise comptable...).
Plus pédagogique
- Questionnaire préalable pour préciser les difficultés et les attentes.
- Aprpopriation de boîtes à outils immédiatement transposables sur le lieu de travail.
- Ateliers animés en mode Coaching : réponses et solutions très opérationnelles.
- Élaboration d’un Plan de Progrès personnel applicable dès l’issue de la formation.
- Un support pédagogique sera mis à disposition des participants.
- Chaque atelier peut être commandé à l'unité.
Intervenants
Géraldine Dupont-Calvier
Formatrice et Coach en entreprise - GDC COACHING CONSEIL FORMATION
Géraldine DUPONT CALVIER dirige GDC Coaching Conseil Formation et est Co-fondatrice du Step Up ® Model - Designer son parcours de compétences. Elle débute son parcours professionnel dans la Publicité : elle est Responsable de groupe en agences de communication BtoC et BtoB (Vitamine RSCG, Bélier) puis en agence de Marketing des RH (WAT - Wearetogether). Elle y manage des équipes de consultants et coordonne des campagnes de communication globale et de communication interne. Après avoir créé GDC Coaching Conseil Formation, elle se spécialise dans l’accompagnement vers la performance professionnelle et l’accomplissement personnel des Managers et Dirigeants. Formatrice certifiée, Coach Certifiée, Consultante en Bilan de Compétences/Projet professionnel, son approche est « Orientée Solutions » ; elle partage avec ses clients son vaste panel d’outils reconnus et pragmatiques : PNL, AT, MBTI ®, Booster Bars® (6 clefs de la Motivations). Elle accompagne des grandes entreprises, PME, TPE et start-up, tous secteurs d’activités confondus.
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Informations pratiques
• Participants : 8 maximum• Lieu et horaires : Paris - 14h00/18h00
• Durée : 1/2 jour (4 heures)
Tarifs
Membre : 589 € HT
Non membre : 693 € HT
Dégressivité des tarifs
Sessions
- 16 novembre 2020
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