Comment réinitialiser son mot de passe ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous devrez le réinitialiser afin d’accéder à votre espace connecté. Renseignez l’email que vous avez utilisé pour vous inscrire :

Réinitialiser son mot de passe pas à pas

Lorsque vous saisissez un mauvais mot de passe, vous aurez ce message d’erreur :

Cliquez à nouveau sur le bouton « Vérifier mon email » pour revenir sur l’écran précédent, puis cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Vous devrez alors saisir l’adresse email utilisée pour vous inscrire, qui est également votre identifiant.

Vous recevrez alors un email vous invitant à réinitialiser votre mot de passe. Pensez à vérifier votre courrier indésirable si vous n’avez toujours rien reçu au bout de 5 minutes.

Le bouton « Me connecter » vous amènera à la page suivante :

En cliquant sur le bouton vous accèderez directement à votre espace connecté dans lequel vous pourrez saisir un nouveau mot de passe.

Par mesure de sécurité, votre mot de passe devra intégrer toutes ces règles :

• la longueur minimale est de 8 caractères
• une majuscule
• un chiffre
• un caractère spécial parmi les symboles suivants : $ # @ = & . ! ? _ (les autres symboles ne sont pas acceptés)

Ce bandeau vert confirmera l’enregistrement de votre nouveau mot de passe :

Vous pouvez désormais accéder à votre espace connecté.